Où en est ma commande?
Après qu'une commande ait été passée, nous la préparons avec soins et le colis sera posté par la suite.
Ensuite, vous recevrez un mail indiquant le numéro de colis vous permettant de le suivre depuis notre site ou sur le site du transporteur jusqu'à sa livraison.
Vous pouvez nous contacter pendant les premières 24 heures pour un remboursement complet sans raisons particulières.
En combien de temps espère-t-on être livré?
> Tous nos colis sont en stock et expédiés depuis la France.
> Après validation de votre commande:
s'agissant d'une demande de livraison express (Chronopost), le colis sera expédié au plus tard dans un délai de 48h maximum.
et s'il s'agit d'une livraison standard, le délai d'expédition est entre 1 et 4 jours*.Toutefois, vous pouvez nous mentionner lors de votre commande si vous souhaiteriez que votre colis soit expédié assez rapidement (pour des contraintes de date d'anniversaire par exemple) et nous ferons notre maximum pour l'expédier dans les plus brefs délais. En cas d'impossibilité d'expédition sous 48h, nous vous contacterons assez rapidement afin connaître votre choix pour une annulation de commande ou d'opter pour une livraison express.
> Le délai de livraison est estimé entre 1 à 5 jours* en fonction du mode de livraison choisi, à compter de la date d'expédition.
*en moyenne sauf en cas de force majeure ou situation particulière indépendamment de notre volonté.
Comment faut-il procéder pour passer commande ?
Sélectionner le ou les produit(s) que vous souhaiterez commander et cliquer sur le bouton "ajouter au panier", puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un émail de confirmation quand votre colis est envoyé !
Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Vous pouvez payer par carte bancaire Visa ou Mastercard.
Egalement, vous pouvez aussi régler votre achat par Paypal
ou par virement bancaire.
Pour le paiement par virement bancaire, la livraison peut être retardée car nous devons attendre que le paiement soit crédité sur notre compte avant d'expédier la commande.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions!
Pourquoi acheter chez nous?
Car nous accordons un soin particulier au choix de nos produits.
Ils doivent être d'une très bonne qualité.
Nos articles sont choisis en fonction de leur élégance, créativité et/ou rareté .
Nos articles sont achetés à leur juste valeur auprès de nos artisans passionnés.
Quelques raisons qui vous inciterez à acheter chez nous:
Commande en ligne 100% sécurisée
Service clientèle à l'écoute
Tous les articles sont en stock et prêts à être expédiés lors de la commande
Nous prenons la peine de soigner nos emballages en se souciant de l'environnement.
Satisfait ou Remboursé - retour facile sous 14 jours si on change d'avis
Carte-cadeau d'une valeur de 75€ chez e-fantina.com
